カスタマーハラスメントに対する基本理念
株式会社織戸組では、「時代とともに、次代へ向けた地域社会づくりに貢献する」という経営理念のもと、お客様等との信頼関係を大切にし、誠実な対応に努めます。
また、「挑戦と応援」の精神を大切にし、従業員一人ひとりが安心して働き、力を発揮できる職場環境を守るため、カスタマーハラスメントに対しては会社として毅然と対応します。
基本方針
- 地域社会の発展とインフラ整備に貢献するため、お客様等からのご意見・ご要望に対し、誠実かつ公平に対応します。
- 従業員が安心して働ける職場環境を守るため、カスタマーハラスメントに対し、会社として組織的に対応します。
- 暴言・脅迫・威圧的言動・不当要求など、従業員の人格や尊厳を傷つける行為に対して、毅然とした姿勢で対応します。
- 現場での安全確保や法令遵守を損なう要求に対して、お客様等からの要望であっても応じません。
- 悪質な事案については、取引の停止や警察・弁護士等の関係機関と連携し適切に対処します。
- 従業員が安心して挑戦し、互いに応援し合える職場環境づくりに努めます。
互いに尊重し合い、信頼を築くことで、地域社会の未来を支えていきます！
皆さんのご理解・ご協力のほど、お願い申し上げます。
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